Wie können wir Dir helfen?

Mit der Zahlungsart Klarna ist es möglich, Deine Online Bestellungen nach Erhalt der Ware zu bezahlen. Klarna wickelt den ganzen Zahlungsverkehr für Hunkemöller ab. Um die bestellten Artikel zu bezahlen, erhältst Du eine E-Mail von Klarna mit einer Zahlungsaufforderung. Um Deine Anfrage für diese Zahlungsart zu genehmigen, führt Klarna eine Datenüberprüfung durch. Klarna hat eine strikte Datenschutzpolitik, die auch in der Datenschutzerklärung von Klarna nachzulesen ist. Wenn Deine Anfrage nach der Zahlungsart mit Klarna abgewiesen wird, kannst Du eine andere Zahlungsart auswählen. Für Fragen über diese Zahlungsart bitten wir Dich, den Kundenservice von Klarna zu kontaktieren. https://www.klarna.com/at/kundenservice/

Alle unsere Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten.

Weitere Informationen findest Du unter dem Thema Membercard.

Deine Rechnungsübersicht findest Du unter „neueste Bestellungen“ bei „Mein Hunkemöller“. Um alle Bestellungen anzuzeigen, klickst Du auf „frühere Bestellungen (Bestellhistorie) ansehen“

Wie unglücklich, dass die Lingerie-Karte nicht funktioniert. Es kann sein, dass nicht genügend Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Du kannst Deinen Kontostand auf der Webseite überprüfen. Ist die Karte unbekannt oder erhältst Du eine weitere Nachricht? Bitte kontaktiere uns.

Hebe Deine Lingerie-Karte auch nach der Benutzung gut auf! Die Zurückzahlung Deines Einkaufs mit Lingerie-Karte wird auf die Lingerie-Karte gebucht.

Wenn du wissen möchtest, wie viel Guthaben auf Deiner Lingerie-Karte ist, folge den Schritten beim Checkout und gebe eine Bestellung auf. In den Zahlungsoptionen wählst du Lingeriekarte. Klicke auf "Weiter". Im nächsten Schritt findest Du unten links auf Deinem Bildschirm "Kartensaldo überprüfen". Wenn Du darauf klickst, siehst Du Dein Kartenguthaben.

Hebe Deine Lingerie-Karte auch nach der Benutzung gut auf! Die Zurückzahlung Deines Einkaufs mit Lingerie-Karte wird auf die Lingerie-Karte gebucht.

Eine Lingerie-Karte ist eine Geschenkkarte.

Passion Points von Hunkemöller kannst Du in all unseren Filialen einlösen. Dein Membercard-Guthaben kann auch im Online Shop eingelöst werden.

Schaue Dir die Rabatt-Seite an.

Du kannst einen Rabatt-Code nur ein Mal verwenden. Danach ist er nicht mehr gültig. Es gibt nur einen Rabatt-Code pro Bestellung. Rabatt-Codes sind nur gültig, wenn man bei Hunkemoller.at bestellt. Du kannst sie nicht gegen Bargeld eintauschen oder mit rückwirkender Kraft einlösen.

Nein, für eine Lingerie-Karte von Hunkemöller kann man kein Bargeld bekommen.

Du kannst Deinen Rabatt oder Gutschein im Warenkorb einlösen. Dazu gibst Du den Code ein und klickst auf „Hinzufügen“. Dein Rabatt-Code ist nicht in Kombination mit anderen Angeboten und/oder Aktionen gültig. Auf dieser Seite bleibst Du immer auf dem Laufenden bezüglich der Aktionen und Rabatte auf Hunkemöller.

Einkaufen auf Hunkemoller.at ist sehr sicher. Wir verwenden die sichere SSL-Methode. Das bedeutet, dass wir Deine personenbezogenen Daten verschlüsseln und nicht von Dritten eingesehen werden können. Wir halten uns an alle Regeln des Datenschutzgesetzes und alle anderen gesetzlichen Vorschriften. Wir geben Deine Daten niemals ohne Deine Zustimmung an Dritte weiter. Lese  hier mehr über Sicherheit und Datenschutz.

Wie lange die Verarbeitung einer Zahlung dauert, hängt von der Zahlungsweise ab. Mit Sofort Banking geht es schnell, erfolgt meistens umgehend. Wenn Du mit Paypal bezahlst, wird der Betrag meistens sofort von Deinem PayPal-Konto abgebucht. Wenn Du per Kreditkarte bezahlst, wird der Betrag erst abgebucht, wenn Deine Bestellung das Lager verlässt.

Du kannst eine Lingerie-Karte von Hunkemöller in all unseren Filialen kaufen. Die Lingerie-Karte ist nicht im Online-Shop erhältlich. Die Hunkemöller Lingerie-Karte ist ein Geschenkgutschein, auf dem Du einen beliebigen Wert aufladen kannst.

Schaue in unserem Storelocator nach, welche Filiale in Deiner Nähe ist.

• Bei 500 Passion Points erhältst Du 5€ Shopping-Guthaben. Passion Points sind für 1 Jahr gültig.
• Das Shopping-Guthaben ist 3 Monate gültig (ab dem Kauf).
• Das Shopping-Guthaben ist online und in den Filialen einlösbar.
• Passion Points unter 499 können in der App gegen Geschenke eingetauscht werden. Der Rabatt wird auf bestimmte Produkte für eine begrenzte Zeit gewährt. (Klicke für mehr Informationen auf „Wie kann ich meine Geschenke einlösen?“)

Pro zurückgegebenem Artikel wird ein anteiliger Betrag auf Ihre (digitale) Mitgliedskarte überwiesen. Dies kann einige Tage dauern, bevor es verarbeitet wird.

Du kannst bei Hunkemoller.at auf verschiedene Weisen bezahlen:

1. mit Rechnung via Klarna

2. mit Deiner Kreditkarte (Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express)

3. mit PayPal

4. mit Sofortüberweisung.

Für alle Zahlungsarten gilt: Falls Du etwas zurücksendest, wird Dir der Betrag innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Retoure wieder gutgeschrieben.

Ja, wenn Du Deine Onlinebestellung umtauschst wird der eingelöste Rabatt entweder komplett oder teilweise Deiner Membercard gutgeschrieben. Es kann 1-2 Tage dauern bis die Passion Points und/oder Dein Rabatt-Guthaben auf Deiner Membercard verfügbar sind.

Du kannst die Lingerie-Karte von Hunkemöller in allen Hunkemöller Filialen in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Österreich, Frankreich, Spanien und Luxemburg verwenden. Leider ist es nicht möglich die Lingerie-Karte auf der österreichischen Internetseite & App zu benutzen.

Hebe Deine Lingerie-Karte auch nach der Benutzung gut auf! Die Zurückzahlung Deines Einkaufs mit Lingerie-Karte wird auf die Lingerie-Karte gebucht.